Para iade politikası

Şirket politikamız gereği, markamız stoklu çalışmamakta ve siparişleriniz özel olarak hazırlanmaktadır. Bu özel hazırlık süreci, müşterilerimizin istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, siparişlerinizin kargoya verilmesi 10-15 iş günü arasında değişebilmektedir.

Jeanette olarak sunduğumuz tüm ürünlerimiz, müşterilerimizin özel taleplerini karşılamak amacıyla özenle hazırlanmaktadır. Ancak bu özel hazırlık süreci, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15'inci maddesinin 1'inci fıkrasının (b) bendine göre "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, bu tür özel hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizle birlikte, üretim sonucu oluşabilecek ayıplarla sınırlı olmak üzere iade (cayma) hakkı sunmaktayız.

İade ve Değişim:

• Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, siparişlerinize özel olarak üretilmektedir ve bu sebeple iade işlemleri kabul edilmemektedir. Ürünlerin detay sayfalarında bu durum açıkça belirtilmiştir.

• Mağazamızdan deneyerek satın aldığınız ürünler için iade veya değişim imkanı mevcut değildir.

• Ürünü teslim aldıktan sonra 7-10 gün içerisinde, bir defa ile sınırlı olmak üzere beden ve model değişimi yapma imkanınız bulunmaktadır.

• Değişim talebi oluşturmak için info@jeanetteonline.com adresine değişim sebebini belirterek e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-posta başlığında adınız, soyadınız ve sipariş kodunuzu mutlaka belirtmeniz önemlidir.

• Mail yoluyla oluşturulmayan değişim talepleri maalesef işleme alınamayacaktır.

• Değişim talebinize, e-posta yoluyla cevap verilecektir. Değişim için merkez ofisimizin adres bilgisi ve Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz size iletilerek işlem tamamlanacaktır.

• Eğer Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo şirketi ile ürünü göndermek isterseniz, gönderim ücreti size ait olacaktır.

• Yurtiçi Kargo müşteri kodunu yazarak paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Lütfen takip numaranızı yanınızda bulundurunuz.

• Bize ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelendikten sonra, onaylanan talepler için yeni ürünler ücretsiz olarak size gönderilecektir.

• Online siparişlerinizin mağazada değişimi kabul edilmemektedir.

• Değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.

Değişim Şartları:

• Değişim işlemi bir defa ile sınırlıdır ve ikinci bir değişim yapılamaz.

• Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerin değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.

• Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

• Ağır kokulu parfümler veya iz bırakabilecek bir deodorant sürülmüşken denenmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

• Gönderilen ürünlerin yanında hediye olarak verilen veya promosyon ürünler için değişim yapılmamaktadır. Set içerisindeki herhangi bir ürünün değişimi için, set içindeki tüm ürünlerin birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ayrı ayrı değişim işlemi yapılmamaktadır. Set içerisindeki tek bir ürünün gönderilmesi durumunda, değişim talebiniz maalesef kabul edilmeyecektir.

• Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Jeanette, kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketlerden sorumlu tutulamaz. Lütfen kargolarınızı iyi paketleyerek takip edilebilir ve sigortalı bir şirketle gönderdiğinizden emin olunuz.

Teşekkürler,